Sydfyns Elforsyning skifter mail-serverplatform

Opdatering den 15. januar 2016

Stadig problemer med e-mails.

Vi har desværre stadig problemer efter overgangen til den nye mailplatform. Det giver fortsat lange ventetider på telefonen og derfor har vi haft medarbejdere til at tage mod besked for at vores supportere efterfølgende kan ringe tilbage.

Imidlertid kan man opleve, at der går flere dage før, at vi har mulighed for at ringe tilbage. Vi har alt disponibelt mandskab på arbejde og har ligeledes folk på arbejde i weekenden til at ringe tilbage til kunderne.

En midlertidig løsning kan også være at bruge vores webmail, som du kan logge ind på her: https://sefwebmail.dk/

Vi er meget kede af de problemer som dette giver for vore kunder og vi kan love, at vi gør alt hvad vi kan for at hjælpe jer.

OBS - Vi har udfordringer med vores nye mail-serverplatform 

Vi har i øjeblikket store udfordringer med den nye mail-server og beklager den lange ventetid på telefonen, men vi arbejder så hurtigt vi kan. For at gøre arbejdsgangen lettere og for at alle kan få en hurtigere hjælp, kan du selv gøre følgende;

1.       Løs problemet selv:
Følg vejledningen for at løse problemet selv – er der yderligere udfordringer end beskrevet i vejledningen, så følg vejledningen til installation af Teamviewer, beskrevet nedenfor, og få hjælp på telefonen.

Link til vejledning

Link til vejledning  - IOS

 

2.       Få hurtigere hjælp på telefonen:
Følg vejledningen og installer Teamviewer før det bliver din tur i køen – så kan en supporter hurtigt overtage din computer og give dig hjælp til at rette problemet, når det bliver din tur på telefonen.

Link til vejledning

 

 Til dig har en e-mailadresse fra SEF*

Vi ønsker at give dig de bedste oplevelser med dine internetprodukter, herunder din e-mailadresse. Da du blev fibernet kunde hos os oprettede du en eller flere e-mailadresser. Vi har valgt at skifte til en ny mailplatform med øget stabilitet og bedre SPAM scanning.
Deadline: Du skal aktivere din e-mailadresse nu, ellers vil den blive nedlagt den 01.01.2016 !

Anvender du din e-mailadresse?

Vi flytter kun de e-mailadresser, som anvendes i dag. Derfor skal vi bede dig om, at tilkendegive om du fortsat anvender din e-mailadresse hos Sydfyns Elforsyning.
Har du en eller flere e-mailadresser hos Sydfyns Elforsyning vil du modtage en e-mail fra os.
Ønsker du at bevare en eller flere e-mailadresser skal du aktivere dine e-mailadresser ved at anvende det link du har modtaget i e-mail’en fra Sydfyns Elforsyning og udfylde formularen med dit kundenr. og webkode(Internetkode/pinkode) fra din elregning.

 

Er du ikke længere fibernet kunde hos SEF eller aktiverer du ikke din e-mailadresse

Aktiverer du ikke din e-mailadresse senest den 1. januar 2016 eller er du ikke længere fibernetkunde, vil din e-mail blive nedlagt permanent herefter.

Er du i tvivl om hvordan du gør, er du velkommen til at kontakte vores Support på telefon 62 17 02 22. Support har åbent alle hverdage fra 08.30-18.00 også i hverdag i julen, dog ikke torsdag den 31.12.2015.

Tak for hjælpen.

*Liste over berørte domæner:

● aabyskovmail.dk

● ballenmail.dk

● bjerrebymail.dk

● bregningemail.dk

● brudagermail.dk

● drejomail.dk

● egebjergmail.dk

● ellerupmail.dk

● faaborgmail.dk

● fjaellebroenmail.dk

● gudbjergmail.dk

● gudmemail.dk

● hallindskovmail.dk

● hesselagermail.dk

● hjortomail.dk

● hundstrupmail.dk

● kirkebymail.dk

● landetmail.dk

● lundbymail.dk

● lundeborgmail.dk

● ollerupmail.dk

● ouremail.dk

● rantzausmindemail.dk

● rudkobingmail.dk

● skaarupmail.dk

● skaromail.dk

● stenstrupmail.dk

● strammelsemail.dk

● svendborgmail.dk

● sydfynsgruppen.dk

● sydfynsmail.dk

● sydfynsnet.dk

● taasingemail.dk

● thuromail.dk

● troensemail.dk

● tvedmail.dk

● ulbollemail.dk

● vskerningemail.dk

● vejstrupmail.dk

● vesteraabymail.dk

● vindebymail.dk

Hjemmesiden bruger cookies

På sef.dk bruger vi cookies til at få hjemmesiden til at fungere. Men de giver også info om, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi løbende kan forbedre den for dig og andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold. Tryk på accepter for at godkende vores brug af cookies på sef.dk

Læs mere om cookies Accepter